#EasyAmbassador: Franchise Van Opstal-Van Boxel

 “Eén merk, één app, zes winkels” 

 

In 2017 lanceerde Paul Van Opstal, zaakvoerder en CEO van bakkerij Van Opstal-Van Boxel, een eigen online bestelsysteem en een gepersonaliseerde app voor zijn zes filialen. Dankzij de app kunnen klanten makkelijk een bestelling plaatsen en ze op een gekozen tijdstip ophalen in één van de vestigingen. Een makkelijke oplossing voor zowel ondernemers als klanten: bestellingen kunnen efficiënter bereid worden en klanten hoeven niet langer aan te schuiven. Paul Van Opstal vertelt ons meer.  

 

Van Opstal ontdekte het online bestelsysteem van EasyOrder via een bevriende ondernemer. 


“Ik bestelde zelf regelmatig maaltijden via de app van een collega-ondernemer uit de buurt”, aldus Van Opstal. “Heel gebruiks- én klantvriendelijk, want klanten verspillen geen tijd meer in lange wachtrijen. Tijdens de piekuren kan de wachttijd in onze bakkerijen wel eens oplopen, dus ik was meteen overtuigd.” 

 

Zo gezegd, zo gedaan. Na een collectief akkoord van zijn franchisenemers, koos Paul Van Opstal voor een eigen app met één merknaam en zes verschillende filialen. “We lanceerden een centrale app, waarbij klanten de dichtstbijzijnde vestiging kunnen kiezen om te bestellen. Het was voor ons belangrijk om al onze vestigingen te verenigen onder de naam van de onderneming, omdat ze ons allemaal vertegenwoordigen. Van Opstal-Van Boxel biedt zijn franchisenemers niet alleen kwaliteitsproducten, maar ook een uitgebreide marketingstrategie en andere diensten. Onze eigen app is een deel van ons merk”.  

 

Na drie jaar is Van Opstal-Van Boxel nog steeds een tevreden klant, want de eigen app biedt tal van voordelen. Gezien klanten zelf een afhaalplaats, -datum en zelfs een specifiek afhaaltijdstip kunnen kiezen, kunnen de bakkerijen de bestellingen makkelijk en gespreid opvolgen. Bovendien kunnen alle franchisenemers individuele productielijsten afdrukken voor bestellingen aan externe leveranciers. Op die manier worden externe bestellingen accurater geraamd en overschotten verkleind.



 

Recent schakelde Van Opstal-Van Boxel ook over naar de mogelijkheid tot mobiele betalingen, zodat orders nu zowel contant als op voorhand betaald kunnen worden. Daardoor kunnen klanten bestellen en betalen in een paar simpele klikken. “Het online betalingssysteem werkt heel goed voor ons. Het is helemaal geïntegreerd in onze app. Wie via desktop bestelt, kan betalen door een QR-code te scannen. Bestel je via de mobiele app, dan word je automatisch doorgestuurd naar de app van je bank. Heel gemakkelijk, zeker in tijden van corona.” 

 

Vandaag is de eigen app van Van Opstal-Van Boxel succesvoller dan ooit. Meer nog, de app heeft een eigen cliënteel, waarbij een vaste groep klanten steevast mobiel bestelt. “We hebben inderdaad een trouwe groep die de app verkiest. Vaak gaat het om bestellingen in het weekend, waarbij klanten hun gewoonlijke ontbijtje, brunch of patisserie op voorhand bestellen, zodat ze op zondag de wachtrij ontwijken. In de toekomst willen we de app nog meer promoten voor lunch bestellingen en broodjes. Zo kunnen we ook de middagshift beter spreiden en klanten nog sneller bedienen.”  


#EasyAmbassadorTip 

“We gebruiken regelmatig push notificaties om onze klanten op de hoogte te houden. Zo sturen we pushberichten rond Pasen of Moederdag, zodat ze zeker tijdig een bestelling kunnen plaatsen. Makkelijk voor hen én voor ons!”


Meer weten?

Ontdek de mogelijkheden van een eigen app voor jouw franchise neem contact met ons op. 


Bij welk bedrijf zou je graag online bestellen?

Ons salesteam neemt graag contact op met de eigenaars en wie weet bestel je binnenkort online via Easyorder!

 

 

 

 

 

 

 

Maak een gratis account