Latest News

3 vuistregels voor een coronaproef terras

Het is zover! De overheid gaf eindelijk groen licht om op 8 mei de terrassen te heropenen. We dromen er  allemaal al weken van, wellicht sommigen al maanden. Maar ondanks die grote drang naar sociaal contact is  het wel belangrijk dat de horeca-uitbaters zich aan bepaalde regels houden en zo ook hun terras coronaproef  maken.  

Als consument moet je er alleen aan denken om je plekje op je favoriete terras tijdig te reserveren. Horeca uitbaters daarentegen, moeten zich aan veel meer regels houden. Naast mondmaskers, liters alcoholgel en  plexi veiligheidsschermen zijn er nog tal van andere zaken die zij in acht kunnen nemen om de customer  experience zo goed mogelijk te maken.  



1. Reserveren in enkele klikken

Maak het je klanten niet moeilijker dan het al is. Iedereen kijkt uit naar gezellige terrasjes en leuke babbeltjes,  maar schrik je cliënteel niet af door een te ingewikkeld reservatiesysteem. We zien het vaker en vaker. Horeca uitbaters willen hun klanten 1001 opties bieden om te reserveren, maar hierdoor ziet je klant vaak door de  bomen het bos niet meer. Én ook jij zal het overzicht verliezen als er via al je kanalen reservaties binnenkomen.  

Voorzie één of twee duidelijke en simpele manieren om je klanten te laten reserveren. Anno 2021 zijn er  genoeg opties om uit te kiezen. Er zijn verschillende boekingstools op het web te vinden, maar heb jij ooit al  eens aan je eigen app gedacht? Zo heeft de klant jou altijd op zak en kan hij waar en wanneer hij maar wilt zijn  tafeltje bij jou vastleggen. Uiteraard wil dat niet zeggen dat reserveren via de website niet meer mogelijk dient te zijn, dat moet uiteraard ook gewoon één van de opties blijven.


2. Digitale menukaart

We moeten het niet onder stoelen of banken steken. De gemiddelde horeca-uitbater heeft het extreem  moeilijk door Corona. Elke kost die je kan vermijden, moet je ook vermijden. Maar inboeten op kwaliteit en  service is geen optie, zeker niet op lange termijn.. Één slechte ervaring kan ervoor zorgen dat een klant nooit nog terug komt.  

Maar wat als ik je zeg dat je je klanten de ultieme user experience kan bieden en tegelijk je personeelskost kan  verminderen? Ik zie je al fronsen, toch is het waar. Ooit al aan een digitale menukaart gedacht? Via een QR code en je eigen app of bestelpagina kunnen klanten in enkele klikken, snel en eenvoudig bestellen en betalen. Afhalen  aan de bar of gebracht aan tafel? Alles kan met een digitale menukaart. In feite is de digitale menukaart met bestelmodule de perfecte aanvulling op het personeel, het hoeft daarom geen vervanging te zijn. Door het digitaal opnemen van bestellingen, geef je je personeel meer tijd om echt te werken aan dat persoonlijk contact met de klant en worden de klanten sneller geholpen. Bovendien kost het slechts een fractie van wat en extra personeelslid als aanvulling zou kosten.


digitaal vs werknemer

3. Vol is vol

De plaatsen op terrassen zullen zeer gegeerd zijn. Heb je meer vraag dan aanbod? Schuif dan takeaway en  home-delivery zeker niet aan de kant. Deze hebben in het verleden hun belang al aangetoond, vergeet hen dus  zeker niet. Je klanten zullen maar al te blij zijn dat ze nog steeds van jouw overheerlijke gerechten of drankjes  kunnen genieten, zelfs thuis. Uiteindelijk heeft alles zo zijn voor en nadelen en raak je aan alles gewend natuurlijk… Ook de convenience van take-out zal bij vele klanten toch wel in het geheugen blijven hangen.

Zorg ervoor dat klanten gemakkelijk bij jou kunnen bestellen. De meest bekende oplossing is om je zaak aan te sluiten op externe platformen zoals  Takeaway en Deliveroo, maar ook daar bestaan slimme en complementaire alternatieven voor. Heb je al eens aan je eigen app en/of bestelpagina gedacht? Die torenhoge  commissiekosten kunnen we op dit moment ongetwijfeld wel missen als kiespijn. Met een eigen app betaal je maandelijks een vast  bedrag, ongeacht je omzet. En er zijn nog veel meer voordelen verbonden aan een eigen app. Heb je er al eens  bij stilgestaan dat je op die manier letterlijk in de broekzak van je klant zit? Je staat dus 27/7 in contact met hem. Heb je veel  trouwe klanten? Dan kan je hen ook belonen met je eigen ingebouwde klantenkaart. Een EasyOrder app is veel  meer dan een besteltool voor je klanten. De statistieken van duizenden end-users en alle marketing tools krijg  je er gratis bij.  Meer nog, die tools vormen een essentieel onderdeel van het succes van uw eigen app, dus mis geen enkele kans om deze maximaal te benutten en haal op die manier het meeste uit uw zaak.



Heb je interesse in een eigen reservatie/bestelapp of digitale menukaart? Neem dan snel contact met ons  op en wij bieden jou een oplossing op maat. 


diensten



Bij welk bedrijf zou je graag online bestellen?

Ons salesteam neemt graag contact op met de eigenaars en wie weet bestel je binnenkort online via Easyorder!

 

 

 

 

 

 

 

Maak een gratis account